Klachtenregeling

Bespreek uw klacht eerst met ons

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. Vaak kunnen we in een gesprek uitleg geven, eventuele misverstanden oplossen en samen zoeken naar een passende oplossing.

Binnen onze praktijk kunt u hiervoor contact opnemen met:
‍

Klachtbehandelaar: mw. C.S. (Cyriëlle) Jongkind

E-mail: info@jongkindkindertandheelkunde.nl

Telefoon: 0598-204042

Wij nemen uw klacht serieus en behandelen deze vertrouwelijk.

Komen we er samen niet uit?

Jongkind Kindertandheelkunde is aangesloten bij de KNMT Klachtenregeling mondzorg.
‍

Wanneer het niet lukt om de klacht samen met ons op te lossen, kunt u een beroep doen op de KNMT Klachtenservice.

Een klachtenfunctionaris kan u ondersteunen bij het formuleren van uw klacht en bemiddelen tussen u en de praktijk.
‍

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk in de bemiddeling en doet geen uitspraak over wie er gelijk heeft. Het doel is om samen tot een oplossing te komen.
‍

Aan de klachtbemiddeling door de KNMT zijn voor u geen kosten verbonden.
‍

Meer informatie:

KNMT – Ontevreden over je tandarts? Dit kun je doen
‍

Een klacht indienen:

Klacht indienen bij de KNMT Klachtenservice

Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt

Wanneer uw klacht na bemiddeling door de KNMT Klachtenservice niet is opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM).
‍

De Geschilleninstantie Mondzorg beoordeelt het geschil en kan hierover een bindende uitspraak doen.

Onze klachtenregeling

Jongkind Kindertandheelkunde maakt gebruik van de actuele KNMT Klachtenregeling mondzorg. Hierin staat beschreven hoe klachten worden behandeld en welke rechten en mogelijkheden u daarbij heeft.

Lees hier de actuele KNMT Klachtenregeling mondzorg